Chính Sách Bảo Mật
sunwinec

Khi bạn sử dụng dịch vụ của sunwinec, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây để cung cấp và cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), thông tin giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: nội dung bạn gửi khi liên hệ hỗ trợ, phản hồi khảo sát, khiếu nại.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động trên nền tảng, trang đã xem.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 05 để biết thêm chi tiết).
• Dữ liệu vị trí ở mức độ quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác).

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

sunwinec cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để sunwinec tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và xác minh danh tính khách hàng (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: sunwinec có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu nhằm phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, cải thiện chất lượng dịch vụ và bảo vệ an toàn cho người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị, cá nhân hóa nội dung và chia sẻ dữ liệu tùy chọn, sunwinec sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

sunwinec tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và với mục đích cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba đáng tin cậy sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng trong nước nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (dịch vụ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho sunwinec.
• Cơ quan pháp luật: sunwinec có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật tại Việt Nam.
• Đối tác phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức chuyên biệt về phòng chống gian lận và rửa tiền nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng.

Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng theo mục đích đã thỏa thuận với sunwinec.

sunwinec sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, những trang nào được truy cập nhiều nhất và những điểm nào cần cải thiện. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

sunwinec lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng được cá nhân.

sunwinec áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được phép:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256 và khi truyền tải bằng TLS 1.3.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên sunwinec chỉ có thể truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việ c của họ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có phương thức truyền tải hay lưu trữ dữ liệu nào là tuyệt đối an toàn 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được sunwinec lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sunwinec đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin về cách dữ liệu được xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu sunwinec cập nhật hoặc bổ sung dữ liệu đó.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu sunwinec xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ những dữ liệu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu sunwinec tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác khi có yêu cầu.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với sunwinec qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của sunwinec chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, sunwinec sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi xác minh danh tính của người giám hộ hợp pháp.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên sunwinec, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

sunwinec có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất của ngành.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật của sunwinec.
• Yêu cầu bạn xác nhận chấp nhận chính sách mới khi đăng nhập lần đầu sau ngày cập nhật.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách sunwinec xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm tất cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Đối với các khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.